Documento legal
Política de Cambios, Devoluciones y Reembolsos
Última actualización: 3 de septiembre de 2026
En Bike or Die queremos que tu experiencia de compra sea satisfactoria. Por ello, establecemos la presente Política de Cambios, Devoluciones y Reembolsos para explicar el procedimiento aplicable a las compras realizadas a través de nuestro sitio web.
Esta política forma parte de los Términos y Condiciones de Bike or Die y deberá interpretarse de conformidad con la legislación mexicana aplicable.
1 Alcance
La presente política aplica a las compras realizadas directamente a través de:
https://antianexobikeclub.shop
y, cuando corresponda, a través de los canales oficiales de venta autorizados por Bike or Die.
Las compras realizadas mediante terceros podrán estar sujetas adicionalmente a las políticas de la plataforma correspondiente.
2 Cambios de Productos
Bike or Die podrá aceptar cambios de prendas por:
- Talla.
- Color.
- Modelo.
siempre que el producto cumpla con las condiciones establecidas en esta política y exista disponibilidad del producto solicitado.
El cambio estará sujeto a disponibilidad de inventario.
3 Condiciones para Realizar un Cambio
Para solicitar un cambio, el producto deberá encontrarse, salvo que se trate de un producto defectuoso o exista otra circunstancia legalmente aplicable:
- Sin señales de uso.
- Sin lavar.
- Sin modificaciones.
- Sin daños ocasionados por el cliente.
- Con sus etiquetas originales, cuando corresponda.
- En condiciones adecuadas para su reventa.
- Con su empaque original, cuando resulte aplicable.
Bike or Die podrá solicitar evidencia fotográfica antes de autorizar el procedimiento.
4 Plazo para Solicitar un Cambio
El cliente deberá solicitar el cambio dentro de:
7 días nat
contados a partir de la recepción del producto.
La solicitud deberá enviarse a:
indicando:
- Nombre del comprador.
- Número de pedido.
- Producto adquirido.
- Motivo del cambio.
- Producto o talla que desea recibir.
- Fotografías del producto, cuando sean solicitadas.
5 Cambios por Talla
Si el cliente seleccionó incorrectamente la talla, podrá solicitar un cambio conforme al plazo y condiciones establecidos en esta política.
Los gastos de envío derivados de un cambio por selección incorrecta de talla serán cubiertos por el cliente.
Los gastos deberán informarse claramente al cliente antes de iniciar el procedimiento.
Si el cambio se debe a un error de Bike or Die o a que se envió una talla diferente a la solicitada, Bike or Die asumirá los gastos razonables correspondientes al cambio.
6 Producto Incorrecto
Si recibiste un producto diferente al que compraste, comunícate con Bike or Die dentro de:
7 días.
a partir de su recepción.
Deberás proporcionar:
- Número de pedido.
- Fotografías del producto recibido.
- Fotografías de la etiqueta o identificación del producto.
- Descripción del problema.
Una vez verificado el error, Bike or Die coordinará la solución correspondiente conforme a la legislación aplicable.
Cuando el error sea atribuible a Bike or Die, no se cobrará al consumidor el costo de la devolución y sustitución correspondiente.
7 Productos Defectuosos o Dañados
Si recibes un producto que presenta un defecto de fabricación, daño atribuible al proceso de envío o no corresponde con las características ofrecidas, deberás comunicarte con Bike or Die.
El consumidor deberá proporcionar información que permita identificar el pedido y evaluar el problema.
Bike or Die podrá solicitar fotografías, videos o información adicional para determinar la naturaleza del inconveniente.
Cuando corresponda, Bike or Die realizará la reparación, sustitución, devolución o solución que legalmente proceda.
8 Devoluciones
Las devoluciones podrán solicitarse cuando legalmente procedan o conforme a las condiciones comerciales ofrecidas por Bike or Die.
La solicitud deberá realizarse mediante:
proporcionando:
- Nombre completo.
- Número de pedido.
- Producto.
- Motivo de la devolución.
- Evidencia correspondiente cuando resulte necesaria.
Bike or Die informará al cliente el procedimiento para devolver el producto.
9 Derecho de Revocación
En las operaciones realizadas mediante medios electrónicos, el consumidor podrá ejercer los derechos que la Ley Federal de Protección al Consumidor le reconozca, incluyendo la revocación cuando resulte aplicable.
Cuando legalmente proceda, el consumidor podrá revocar su consentimiento dentro del plazo establecido por la legislación aplicable.
La Ley Federal de Protección al Consumidor contempla, en determinados supuestos, un plazo de cinco días hábiles para ejercer la revocación de la operación en los términos previstos por la propia ley.
En caso de ejercer este derecho, Bike or Die realizará el procedimiento correspondiente conforme a la legislación aplicable.
10 Reembolsos
Cuando corresponda realizar un reembolso, éste se efectuará mediante el mismo método de pago utilizado por el consumidor, siempre que técnicamente sea posible y salvo que se acuerde otro mecanismo permitido por la legislación aplicable.
Los tiempos en que el dinero se refleje en la cuenta del consumidor pueden depender de la institución bancaria, procesador de pagos o plataforma utilizada.
Bike or Die no controla los tiempos internos de procesamiento de terceros.
11 Gastos de Envío en Devoluciones
La responsabilidad por los gastos de envío dependerá de la causa de la devolución.
Cuando el error sea atribuible a Bike or Die. Por ejemplo:
- Producto incorrecto.
- Producto defectuoso.
- Producto diferente al anunciado.
Bike or Die asumirá los costos que legalmente correspondan.
Cuando el cambio sea solicitado por preferencia del cliente. Por ejemplo:
- Cambio de talla.
- Cambio de color.
- Cambio de modelo.
Los gastos de envío serán cubiertos por el cliente.
Esta condición será informada al consumidor antes de procesar el cambio.
12 Productos que no Puedan Cambiarse
Algunos productos podrán estar sujetos a condiciones especiales por razones de higiene, personalización, fabricación bajo pedido u otras circunstancias legalmente justificadas.
Cuando existan restricciones aplicables a un producto, éstas serán informadas claramente antes de la compra.
Ninguna exclusión podrá afectar los derechos irrenunciables que la legislación otorgue al consumidor.
13 Productos Personalizados
Los productos fabricados o personalizados específicamente para el cliente podrán estar sujetos a condiciones especiales de cambio o devolución.
Antes de realizar la compra, Bike or Die informará las condiciones aplicables.
Lo anterior no afectará los derechos que correspondan al consumidor cuando el producto presente defectos, incumpla las características ofrecidas o exista alguna otra causa legal que genere responsabilidad para Bike or Die.
14 Promociones
Los productos adquiridos mediante promociones o descuentos también estarán sujetos a los derechos de garantía, devolución y protección al consumidor que legalmente correspondan.
Las condiciones particulares de una promoción serán informadas antes de realizar la compra.
15 Compras Internacionales
En compras internacionales, el cliente deberá considerar que pueden existir:
- Impuestos.
- Aranceles.
- Cargos aduaneros.
- Costos de importación.
- Restricciones del país de destino.
Estos conceptos podrán ser responsabilidad del destinatario cuando así lo determinen las autoridades correspondientes.
Las condiciones de devolución internacional serán comunicadas al cliente de acuerdo con las características de cada operación.
16 Procedimiento para Solicitar Cambios o Devoluciones
Para iniciar cualquier procedimiento, el cliente deberá:
Paso 1
Enviar un correo a:
Paso 2
Indicar:
- Nombre completo.
- Número de pedido.
- Producto.
- Motivo de la solicitud.
- Fotografías cuando sean necesarias.
Paso 3
Esperar la confirmación de Bike or Die.
No se recomienda enviar productos de regreso sin recibir previamente instrucciones de Bike or Die.
Paso 4
Realizar el envío conforme a las instrucciones proporcionadas.
Paso 5
Una vez recibido el producto, Bike or Die realizará la revisión correspondiente y comunicará al cliente la resolución.
17 Tiempo de Procesamiento
Bike or Die procurará revisar las solicitudes de cambios y devoluciones dentro de un plazo razonable.
Una vez aprobada una devolución o reembolso, el tiempo necesario para que el dinero se refleje en la cuenta del consumidor dependerá del método de pago y de la institución financiera correspondiente.
18 Productos Recibidos en Mal Estado
Recomendamos revisar el paquete al momento de recibirlo.
Si el empaque presenta daños visibles, el cliente podrá documentar el estado del paquete mediante fotografías o video antes de abrirlo.
Si el producto presenta daños, deberá comunicarse con Bike or Die lo antes posible.
La falta de fotografías o evidencia no eliminará los derechos que legalmente correspondan al consumidor.
19 Aclaraciones y Reclamaciones
Para cualquier aclaración relacionada con cambios, devoluciones, garantías o reembolsos:
- Correo
- [email protected]
- Teléfono
- 5576112857
- Horario
- 11:00 a.m. A 07:00 p.m.
- Número de pedido
- deberá proporcionarse para facilitar la atención.
Bike or Die procurará atender cada caso de manera individual y conforme a la legislación aplicable.
20 Derechos del Consumidor
Esta política no pretende limitar, excluir o renunciar a los derechos reconocidos a los consumidores por la legislación mexicana.
Cuando una disposición de esta política sea incompatible con una disposición legal de carácter obligatorio, prevalecerá la legislación aplicable.
21 Modificaciones
Bike or Die podrá modificar esta Política de Cambios, Devoluciones y Reembolsos cuando sea necesario.
La versión vigente será publicada en el sitio web e indicará la fecha de su última actualización.
Las modificaciones no afectarán retroactivamente las compras realizadas antes de la entrada en vigor de una nueva versión, salvo cuando la legislación aplicable disponga lo contrario.
22 Contacto
Bike or Die
- Nombre comercial
- Bike or Die
- Nombre del titular
- Omar Yuen Elísea Gudiño
- RFC
- EIGO9403091Y3
- Domicilio físico
- Avenida 559 #84 San Juan Aragón 2da. Sección 07969, Gustavo A. Madero, CDMX, México.
- Correo electrónico
- [email protected]
- Teléfono
- 5576112857
- Sitio web
- antianexobikeclub.shop